#kontaktni centri

20/04/2023 Iva Tadić

Tko su finalisti Godišnje nagrade CX.hr portala za 2022. godinu?

0

1 min. čitanja

17/06/2022 Iva Tadić

19. MeetUP i proglašenje dobitnika Godišnje nagrade CX.hr portala

1

CX.hr portal dodijelio je sedmu godinu za redom Godišnju nagradu CX.hr portala. Godišnja nagrada CX.hr portala prepoznaje i nagrađuje najbolje kontaktne centre, kao i njihove djelatnike koji pokazuju izvrsne rezultate u sljedećim područjima: vodstvo, predanost korisnicima, upravljanje kontaktnim centrom, edukacija i razvoj djelatnika. 2 min. čitanja

21/09/2018 Branka Šagovac

Koji su ključni diferencijatori za kontaktne centre?

0

Ako želite da vaš kontaktni centar bude specifičan, inovativan te da zadovolji želje korisnika, okrenite se i poslušajte vaše agente. Oni imaju najviše direktnog iskustva s korisnicima i najbolje će znati potaknuti vašu kreativnost prepričavajući vam svoja iskustva. Ovdje mnoge prilike čekaju na realizaciju, što će u konačnici činiti razliku.

24/09/2018 Branka Šagovac

Zašto se za kontaktne centre kaže da su “rasadnici ljudskih potencijala”?

0

Kolege su me znali pitati kako to da puštam najbolje agente da pređu u drugi odjel? Ili su znali pohvaliti da su iz kontaktnog centra dolazili najbolji kandidati koji su otvoreni i komunikativni, skloni brzom rješavanju problema, brzo su se uklopili u tim ili su već raspolagali s dosta informacija i poznavali poslovne procese. Čak i druge kompanije prepoznaju vrijednost potencijalnog djelatnika koji je imao priliku raditi kao agent u kontaktnom centru.